سياسة الشحن والتوصيل

أولاً: نطاق الشحن

• نوفر خدمة الشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
• قد تتوفر خدمة الشحن إلى بعض الدول الأخرى حسب الإمكانية، ويمكن التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من توفر الخدمة.

ثانياً: تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع.
• تستغرق عملية تجهيز الطلب من 1 إلى 3 أيام عمل، وقد تزيد المدة خلال مواسم العروض أو الإجازات الرسمية.

ثالثاً: مدة التوصيل

• المدن الرئيسية: من 1 إلى 3 أيام عمل.
• المحافظات والمناطق الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل.

رابعاً: رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وفقًا لمدينة التوصيل ووزن الشحنة.
• قد يقدم المتجر عروض شحن مجاني عند تجاوز قيمة معينة أو خلال الحملات الترويجية، ويتم توضيح ذلك قبل إتمام عملية الشراء.

خامساً: تتبع الطلب

سادساً: مسؤولية استلام الطلب

• يجب التأكد من صحة بيانات المستلم وعنوان الشحن ورقم الجوال قبل إتمام الطلب.
• في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل، قد يتم إعادة الشحنة، ويتحمل العميل أي رسوم إضافية تترتب على إعادة الشحن.

سابعاً: فحص الطلب عند الاستلام

ثامناً: تأخير الشحن

• الأحوال الجوية.
• الضغط الموسمي على شركات الشحن.
• الإجازات الرسمية.
• الظروف الطارئة أو الاستثنائية.

تاسعاً: الطلبات غير المستلمة

عاشراً: التواصل