سياسة الخصوصية
نرحب بكم في متجرنا، ونلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو إجراء عمليات الشراء من خلاله.
1. جمع المعلومات
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامكم للمتجر:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفواتير.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- معلومات الدفع (يتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع معتمدين، ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية).
- معلومات تقنية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام.
2. استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو خدمات ما بعد البيع.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- إرسال العروض أو الإشعارات التسويقية بعد موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.
3. حماية البيانات
نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، باستخدام تقنيات وإجراءات أمنية متعارف عليها.
4. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية، باستثناء الحالات التالية:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات الحكومية أو القضائية إذا تطلب النظام ذلك.
- مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المتجر مع التزامهم بالحفاظ على سرية البيانات.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتحليل أداء الموقع، وتخصيص المحتوى والخدمات. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح.
6. حقوق العميل
يحق للعميل:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح بياناته.
- طلب حذف بياناته عندما يسمح النظام بذلك.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
- التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن كيفية معالجة بياناته.
7. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا يتحمل المتجر مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وينصح بالاطلاع على سياساتها قبل استخدامها.
8. تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو لتحسين الخدمات، ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ويُعمل بها من تاريخ نشرها.
9. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة معالجة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.